索引号 ： 011337071/2026-20810 文 号 ： 无
主题分类： 其他 发文单位： 咸宁市公安局
名 称： 客服主动退款？小心资金被盗刷！ 发布日期： 2026年08月12日
有效性： 有效 发文日期：
在这里，我们将用轻松的方式，揭秘诈骗套路，传授防骗知识。
真实案例
1.信息精准轰炸，建立信任
骗子非法获取张某的真实订单信息（商品名、收货地址、购买时间），冒充平台客服，用“专业话术”消除戒备。
2.利益诱惑，制造紧迫感
以“双倍退款”为饵，利用“质量问题”“过敏投诉”等看似合理的理由，让受害者觉得“不办就亏了”。
3.制造障碍，切换“安全”话术
在填写基础信息后，突然抛出“账户流水异常”“退款通道冻结”等伪专业术语，制造焦虑，同时主动提出“屏幕共享指导”，伪装成“帮你解决问题”。
4.诱导开启屏幕共享
引导张某下载指定会议或投屏软件，开启屏幕共享权限——此时，银行卡号、密码、短信验证码全部在骗子眼前实时显示，随后骗子利用获取的信息，在数分钟内转走资金。
